本文拟通过对淮安市生鲜农产品零售终端的消费者购买行为调查，对淮安市生鲜农产品零售终端消费者人口统计变量和消费者行为进行定量分析，得到消费者对淮安市生鲜农产品零售终端选择的影响因素，针对这些影响因素提出生鲜农产品零售终端建设的建议。

　　我国生鲜农产品流通引入市场机制始于1985年，出现了农贸市场一枝独秀的局面， 20世纪90年代中期以后，传统的农贸市场已经不能与我国经济的快速发展和人民生活质量的显著提高相匹配，2001年出现“农改超”试点，2005年商务部出台政策鼓励“农改超”，国内各级地方政府也表现出极大热情，提高资金对农贸市场进行超市化改造。国内学者何军（2005）、袁玉坤（2006）、何德华（2007）、周发明（2009）、赵晓飞（2009）、王杰（2012）对生鲜农产品零售终端做了大量的研究，已有的研究主要是通过通过调查消费者行为分析选择二元分类变量超市和农贸市场的影响因素。

　　经过近十几年的发展，生鲜农产品零售终端已经发生了显著变化，出现了大卖场生鲜区、社区生鲜超市、农贸市场等多元化生鲜农产品零售终端并存的局面，大卖场生鲜区依托大卖场自身品牌优势吸引城市居民，社区生鲜超市依靠地理位置优势辐射附近的社区消费者，传统农贸市场面临着严峻的挑战，新型生鲜农产品零售终端的存在无疑是被消费者认可的，城市居民的消费者行为决定着生鲜农产品零售终端未来的发展趋势，国内学者主要以二元变量生鲜超市/农贸市场为研究对象具有一定的局限性，本研究鉴于当前江苏淮安对全市生鲜农产品进行追溯体系建设，对农贸市场进行现代化升级改造，通过设计调查问卷，对淮安城市居民进行访谈和问卷调研，将淮安市生鲜农产品零售终端分为三大类变量：农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市，运用计量经济模型，从城市居民的个性和行为出发，通过实证分析影响城市居民对生鲜农产品零售终端选择的相关因素，探究生鲜农产品零售终端与城市居民选择行为之间的关系，为生鲜农产品零售终端建设提供思路和对策。

　　考虑到样本的真实性和调研结果的可利用性，为减少同质性调研误差，按照分层抽样原则，调研组样本取自淮安市淮阴区、清浦区、清河区、淮安区、开发区城市居民，采用街头随机拦截式现场问卷调查，考虑到系统抽样误差，采用大样本来减少调查误差，调查时间为2014年3月10日―2014年3月20日，共发放问卷800份，收回有效问卷694份问卷，有效率86.75%。

　　通过德尔菲法与文献探讨法确定调查问卷内容，第一部分为人口统计变量，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入、家庭人数、每周购买频率，采用选择题的形式；第二部分为城市居民的购买习惯和选择零售终端的影响因素，包括农产品质量、价格、便利性、购物环境、品种齐全、产品新鲜程度，采用5点李克特尺度进行测量，影响程度最小的为“1”，影响程度最大的为“5”。

　　通过专家访谈、问卷调研，表明淮安市生鲜农产品的零售终端主要集中在各农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市，因此多项Logistic离散选择模型（multinomial logistic model）可以用来考察城市居民对零售终端选择的影响因素，计量模型：，假设城市居民选择大卖场生鲜区购买生鲜农产品，则因变量Y=“1”； 假设城市居民选择社区生鲜超市购买生鲜农产品，则因变量Y=“2” ； 假设城市居民选择农贸市场购买生鲜农产品，则因变量Y=“3”。

　　通过对调研问卷进行汇总分析，从购买者性别来看，女性相对较多，占58.6%，男性相对较少，占41.4%，这主要与女性承担家务较多有关；从购买者年龄来看，30-50岁占近总人数的近50%；从购买者学历层次来看，初中占比例最多为45.2%，高中学历其次，占32.6%，这与淮安当地整体学历不高有很大关联；购买者家庭常住人数6人以上12.3%，说明淮安当地家庭人数趋小；购买者家庭月收入2000-6000元的占61.5%，月收入>

　　10000元的占4.6%，高收入人群所占在淮安比较低。具体人口统计特征详见下表一。

　　本研究应用SPSS19.0统计软件利用最大似然法对调研数据进行多项Logistic回归，总模型似然比检验结果见表二，最终模型与只含有常数项的初始模型相比，-2LL值从1211.523下降至709.271，卡方值502.252，P值趋向于0，说明模型整体是显著的，数据详见表二。

　　模型1，就选择大卖场生鲜区的消费者与选择农贸市场消费者比较而言，通过对家庭月收入的分析结果知Sig.=0.010，B=0.348，对于城市居民选择农产品零售终端具有显著的影响，为正相关，说明家庭收入越高，城市居民就可能选择大卖场生鲜区；从对周购买次数的分析结果知Sig.=0.000，B=-1.164，表明周购买频次是城市居民选择生鲜农产品零售终端一个显著的影响因素，为负相关，表明购买频次越高，城市居民就越可能选择农贸市场；从对生鲜农产品质量的分析结果知Sig.=0.002，B=0.591，说明生鲜农产品质量显著影响城市居民选择农产品零售终端，为正相关，对生鲜农产品质量越重视，城市居民就越可能选择大卖场生鲜区；从对生鲜农产品种类的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.677，表明生鲜农产品的种类显著地影响了城市居民对农产品零售终端的选择，为负相关，种类越齐全，城市居民就越可能选择农贸市场；从购买便利性的分析结果知Sig.=0.096，B=-0.313，说明购买便利较显著地影响城市居民对农产品零售终端的选择，为负相关，城市居民越看重购买的便利性，就越可能选择农产市场；从对购物环境的分析结果知Sig.=0.000，B=2.342，说明购物环境对农产品零售终端的选择有显著影响，为正相关，对购物环境要求越高，城市居民越愿意选择大卖场生鲜区；从对生鲜农产品价格的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.689，影响显著，为负相关，城市居民对生鲜农产品价格越敏感，就越倾向选择农贸市场；从对生鲜农产品的新鲜度分析知Sig.=0.000，B=-0.550，影响显著，为负相关，说明对生鲜农产品的新鲜度越关注，城市居民就倾向选择农贸市场。

　　模型2，就选择社区生鲜超市的消费者与选择农贸市场消费者比较而言，通过对文化程度的分析结果知Sig.=0.006，B=-0.451，表明文化程度因素是城市居民显著影响选择零售终端，为负相关，表明文化程度越高，城市居民就越可能选择农贸市场；通过对周购买频次的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.445，影响显著，为负相关，说明周购买频次越高，城市居民就越可能选择农贸市场；通过对生鲜农产品质量的分析结果知Sig.=0.016，B=0.326，影响较显著，为正相关，说明对生鲜农产品质量越重视，城市居民就越可能选择社区生鲜超市；通过对生鲜农产品种类的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.958， 影响显著，为负相关，说明生鲜农产品种类越齐全，城市居民就偏向选择农贸市场；通过对生鲜农产品购物环境的分析结果知Sig.=0.000，B=1.804，影响显著，为正相关，说明城市居民对购物环境越高，就越可能选择社区生鲜超市；从对生鲜农产品价格的分析结果知Sig.=0.019，B=-0.329，影响较显著，为负相关，说明城市居民对生鲜农产品价格越敏感，就偏向选择农贸市场；从对生鲜农产品新鲜度的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.581，影响显著，为负相关，说明对生鲜农产品的新鲜度越关注，城市居民就倾向选择农贸市场。

　　（注：***表示估计值在1%的显著性水平上显著，**表示估计值在5%的显著性水平上显著，

　　城市居民的性别、年龄、家庭人口的数量对农产品零售终端的选择无显著性影响；影响城市居民生鲜农产品零售终端选择的因素包括：商品的质量、品种的齐全、购物环境、商品的价格、商品的新鲜度。农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市各自有自身的特点吸引城市居民消费，是三个不同的细分市场，在短期内上述三个生鲜农产品零售终端将不会被相互取代。因此，农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市为了在市场竞争中立于不败，必须根据自身的实际情况，扬长避短，科学地制定改进措施来满足消费者需求。

　　第一、农贸市场的生鲜农产品质量有待提高。与大卖场生鲜区、社区生鲜超市相比，城市居民对农贸市场的生鲜农产品质量评价不高，这就要求农贸市场管理者加大对农贸市场的生鲜农产品质量管理，对农贸市场的经营户建立相应的监督奖惩机制，同时农贸市场营业户应该更加注重所购进的生鲜农产品质量，从正规渠道进货。

　　第二、不断改善农贸市场的购物环境。与大卖场生鲜区、社区生鲜超市相比，城市居民对农贸市场的购物环境不满意，从硬件建设上，各级政府应该加快推进农贸市场的现代化建设；从软件建设上，农贸市场管理者加强农贸市场的日常管理，提高服务水平。

　　第三、通过各种方式严控运营成本，降低大卖场生鲜区、社区生鲜超市的生鲜农产品价格。与农贸市场相比，大卖场生鲜区、社区生鲜超市商品价格偏高，大卖场生鲜区、社区生鲜超市应强化企业内部管理，整合生鲜农产品供应链，有效降低商品价格。

　　第四、丰富生鲜农产品的品种。大卖场生鲜区、社区生鲜超市经营的生鲜农产品品种少，这会影响城市居民的购买次数，市大卖场生鲜区、社区生鲜超市应根据城市居民的不同的需求，合理地选择经营的生鲜农产品品种。

　　第五、使出售的生鲜农产品更新鲜。淮安城市居民倾向去农贸市场购买生鲜农产品，其原因之一是认为农贸市场的商品更新鲜，这就要求大卖场生鲜区、社区生鲜超市提高物流配送的速度，通过各种方式使生鲜农产品尽快销售，使之形成良性循环。另一种原因是：通过深入访谈，淮安城市居民对新型消费模式缺乏了解，比如：消费者对超市的冷鲜肉就缺乏了解，不清楚冷鲜肉的加工工艺与好处，总认为大卖场生鲜区、社区生鲜超市的冷鲜肉没有农贸市场的肉新鲜，今后，地方政府应该发挥“政府公信力”，加大宣传力度。

　　[1]张磊 王娜 赵爽.中小城市居民消费行为与鲜活农产品零售终端布局研究―以山东省烟台市蔬菜零售终端为例[J].农业经济问题， 2013，（6）.

　　[2]赵晓飞 杨英.消费者生鲜农产品购买渠道选择影响因素研究―基于武汉市武昌区的调查[J].财贸研究，2009，（2）.

　　[3]刘李峰 武拉平 张照新.价格、质量对超市农产品经营影响的实证研究―来自消费者角度的证据 [J].中国农村观察，2007，（1）.

　　[4]袁玉坤 孙严育 李崇光.农产品渠道终端选择的影响因素及选择群体的特征分析― 以武汉市居民生鲜农产品消费调查为例 [J].商业经济与管理，2006，（1）.

　　[5]何德华 周德翼.消费者生鲜农产品购买行为研究[J]. 统计与决策，2007，（8）.

　　[6]董晓霞.我国生鲜农产品居民消费差异分析[J].中国食物与营养，2005，（8）.

　　旅游需求分析是旅游市场研究的重点之一，准确客观的旅游需求分析不仅能够提高预测与了解广大游客出游能力，对于针对性的进行旅游营销策略制订、旅游市场定位和旅游产品开发也具有非常重要的现实意义。由于城市环境质量恶化、城市绿地减少等，给城市居民带来了巨大的工作和生活压力，越来越渴望回归自然。乡村旅游即在这样的环境中逐步发展起来。国内真正意义上乡村旅游的兴起，始于20世纪90年代前后。本文专门针对太原市居民进行乡村旅游需求意愿专项调查研究，为太原周边乡村旅提供建设性指导，促进乡村旅游的可持续发展。

　　本研究调查主要潜在乡村旅游市场（太原市居民）的基本特征、出游意愿、旅游动机及需求偏好，通过问卷调查方法获取原始数据。本人于2013年6月20日至25日在太原市主要休闲场所，如社区公园、开放式城市公园等地发放问卷，这些地方是城市居民的主要休闲场所，外来游客很少，可以保证被调查者是太原市居民。本次调查共发放250份问卷，实际收回246份，回收率达98.4%，其中有效问卷241份，有效问卷率为98.0%。

　　旅游产品具有很强的经历性，不同人对旅游产品的评价和需求是不相同的。本文主要从城市居民的性别、年龄、文化、职业、收入五个方面对太原市居民潜在客源市场进行调查。从调查结果看，男性占总数的51.7%，女性占48.3%。样本抽样合理有效，符合男女正常调查比例；从年龄上看，问卷调查的对象集中在16岁以上的居民，年龄段为27-48岁的被调查者最多，占57.1%。该群体基本都已成家并有稳定工作，精力和旅游欲望最为强烈，是社会上最易成游的潜在客源；从文化结构看，大专及以上学历的被调查者占总人数的69.1%，高学历人群占有比例最大；从职业结构看，教师、科技工作者所占比例较高，达半数之多；从收入结构看，收入区间为2500-4500元所占比重最大，为57.5%。该结果与他人研究成果较为一致，因此本调查具有一定的典型性和代表性。（见表1）

　　1、出游方式偏好。一般来讲，乡村旅游是人们沟通、缓解压力的最佳选择，以亲朋好友之间出行为最好。因此，各个年龄阶段的群体选择亲人、朋友结伴出游均明显占据上风，高达35.4%和29. 7%；选择单位组织和团队出游的人群分别占到17.9%和12.3%；选择个人出游的比例最小，仅占4.7%。

　　2、出游距离意愿。调查显示，太原市居民的乡村旅游出游距离意愿以中短距离为主，其中又以50―300千米的距离最受欢迎。另外，超过1 000千米的长距离乡村旅游同样受到市民的青睐。笔者认为，这比较符合求新求异的旅游心理需求。选择300―1000千米的中长距离乡村旅游的城市居民相对较少，是最不被认可的出游距离。

　　3、出游目的地选择。调查结果显示，太原市居民在选择乡村旅游景点时对“环境优雅”这一项有很高的选择率，高达85.3%。这也充分说明随着城镇化的进程加快，城市居民对清新环境越来越向往，这也是开发乡村旅游的目的所在；年轻人多选择可参与活动多的乡村旅游地。访谈中不少市民反映，目前太原市周边乡村旅游地普遍存在服务设施简陋、活动单一、缺少地方特色等问题。（见表2）

　　研究旅游的推力及引力因素能够有效测评旅游者的旅游动机和需求偏好 。在广泛阅读文献资料，结合国外旅游的有关研究成果，本文设置了旅游动机、旅游感知渠道、旅游吸引物和乡村旅游项目需求偏好等四个分析因素。

　　1、旅游动机及旅游感知渠道。研究结果显示，领略自然风光、度假放松是推动城市居民进行乡村旅游的最主要推力因素；享受美食特产成为第二因素；选择公事与考察的人次最少。就旅游地感知渠道而言，太原城市居民主要通过网络信息、亲朋推荐及电视媒体等了解太原市周边乡村旅游地。其中通过网络信息的游客所占比重最大，其次为亲朋推荐和电视媒体传播。另外，通过报纸广告和旅行社推荐获知旅游点的调查者也占了一定的比例。（见表3）

　　2、旅游吸引物与旅游项目偏好。乡村旅游因素对太原市居民的吸引力见表4。问卷调查显示，太原市居民最认可的旅游吸引物是乡村清新的空气，秀美的山村风光，美味的特色饮食和山西各市县的民风民俗，占统计人数的较大比例。从城市居民的乡村旅游项目偏好来看，乡野观光、吃农家饭等是其最感兴趣的活动，这些与乡村有密切关系的活动能够缓解城市人群的压力。同时，不同教育背景和年龄段的人对乡村旅游吸引力的选择有一些内在的差别。比如，高学历的居民文化素养较高，思想、视野及消费观念均较为开明，喜欢乡村特有的自然风光和风土人情；年轻人喜欢欣赏乡村风光，对吃农家饭、野炊；等娱乐活动；老年人喜欢清静，健康意识较强，喜欢参观古寨、品尝无污染的特色饮食等。（见表4）

　　研究表明：太原市居民外出旅游以中青年为主，中高收入阶层、大专以上学历的人群是乡村旅游市场最大主力军。各年龄阶段的群体均热衷于亲人、朋友结伴进行中短距离的旅行，个别人群喜好长距离的县郊游。大部分群体倾向于环境优雅、服务设施完善、交通便利的旅游地。从旅游动机分析，领略自然风光、休闲放松、享受美食特产等是居民旅游的主要推动力。网络媒体和亲友推荐是居民了解旅游目的地的主要渠道。太原市居民是一个比较大的客源市场，对其乡村旅游需求意愿的调查研究可以为周边地区发展乡村旅游提供建设性指导，具体启示总结为以下几点：

　　1、稳定客源市场，强化乡村旅游市场的针对性。应大力开发一些符合中青年游客特点的乡村旅游项目。在乡村旅游设施中，既要保持淳朴浓厚的乡土气息，又要不乏吸引年轻人眼球的“新农村”的风情。比如说，在旅游地设置有益于年轻人健康和放松的健身房，同时在附近提供农家菜等一条龙服务。让中青年在紧张的工作之后，身心得到彻底放松。

　　2、突出景点特色，保持乡村旅游地的乡村性。乡村风光和幽静清新的环境是与城市完全不同的景观和环境，因而对城市居民也最有吸引力。乡村旅游开发必须确保原汁原味的乡村氛围，这样才能保持乡村旅游的乡村性特点，对城市游客形成持久的吸引力。

　　贾琢成先生于2005年1月加入霍尼韦尔安防事业集团,出任亚太区研发总监。 他领导整合了亚太区各国的技术资源,在韩国首尔设立了全球视频技术研发中心和智能家居研发中心,创建了霍尼韦尔安防上海研发中心和深圳研发中心,目前上海安防研发中心已经成为霍尼韦尔安防在全球最大的研发中心。贾琢成先生拥有中欧工商学院EMBA学位。他凭借丰富的专业经验和出色的领导才能带领霍尼韦尔安防业务亚太地区研发团队不断进取,创造佳绩。

　　霍尼韦尔是一家十分注重技术创新的公司,目前已累计获得超过1万5千多项专利,2006年的专利申请数量在北美地区排第13,在全球排33,全球研发机构数量达30家,年研发投入达到14亿美元。位于上海的亚太区研发中心是霍尼韦尔全球第二大研发机构,为全球和中国本土市场研发技术创新的产品和系统。霍尼韦尔安防集团产品及解决方案涉及防盗报警、视频监控及门禁控制技术等领域,公司每年在研发方面的投资超过1亿美元。霍尼韦尔集成智能家居网络系统,采用霍尼韦尔全球领先的自动化控制技术,尤其是安防和能源管理核心技术,为业主创造安全、舒适、便利、节能的高品质数码生活。

　　霍尼韦尔确保产品设计的高质量―智慧家居系统归属霍尼韦尔安防业务,该业务在亚太区拥有其全球最大的产品设计质量保证实验中心

　　位于霍尼韦尔亚太区全球研发中心内的霍尼韦尔安防亚太区质量测试实验室对研发产品进行全面、严格的测试验证,保证产品研发的高质量。该质量测试实验室新楼层面积达1000多平方米,设备投入超过1000万人民币,检验产品类型包括防盗报警,视频监控,门禁,智能家居,集成系统平台。该实验室以霍尼韦尔企业标准为主要测试依据,霍尼韦尔企业标准是根据国家/国际标准制定,结合行业标准与客户需求不断更新的测试标准。该标准覆盖UL认证,CE认证,FCC认证,CCC认证,测试服务的区域覆盖包括亚太地区在内的全球范围。

　　记者:非常感谢您能在百忙中接受我们的采访。一直以来,霍尼韦尔(Honeywell)智能家居在高端项目市场有所建树,这次贵司推出HRIS-1000系列单户型智能家居系统,并展开区域招商,请问是基于何种考虑?

　　贾总监:霍尼韦尔(Honeywell)在高端智能家居项目市场,无论是在中国、韩国乃至亚太地区应该是当之无愧的领导品牌,也积累了很多高端用户体验,但基于社区建设的大规模安装的智能家居系统在产品形态方面也存在一定的局限性。记得早些时候,我有位朋友找到我,想在自己家中安装一套智能家居,但很遗憾我们当时的产品形态不符合单户型住宅,更多的是应用在大型小区,与开发商物业开发配套,正如大家可能熟悉的深圳红树西岸、杭州东方润园、天津赛顿中心这样的高档智能小区。从去年起我们在全国五个城市,开展了智能家居消费需求和体验的调查,花费了很大精力对一百家集成商,一千位业主进行了针对性调查,收集他们对智能家居的个性化需求。为了让霍尼韦尔在高端智能家居领域积累的用户体验和客户价值能够为更多用户所享受,我们研发推出了HRIS1000系列单户型智能家居系统并希望与更多的智能家居及相关领域的经销商、分销商、设计公司、工程商等合作伙伴强强联合推动智能家居在家庭用户层面的更多应用。作为世界自动化控制市场的领导者,霍尼韦尔(Honeywell)始终坚持推动这一人居梦想工程,让更多的人享受家庭自动化控制技术带来的安全、舒适、便利、节能的高品质生活。

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　　记者:能首先为我们广大读者介绍一下,霍尼韦尔(Honeywell)此次推出HRIS-1000系列单户型智能家居系统有何特色?

　　贾总监:智能家居能否最终获得成功,取决于用户体验,我们将其归纳成三个层面:最终用户体验,安装商安装过程中的用户体验,售后维护过程中的用户体验,HRIS-1000系列单户型智能家居系统确保在上述三个层面上,用户的操作都更为便利。

　　此外考虑到已装修房的智能家居系统增设,布线较为不便,我们便采用了大量的无线设计,以及IP网络化设计。其实,抛开技术层面而言,优秀智能家居产品成功的关键就是把握终端用户的需求,如何使用,工程商如何安装,以及如何售后维护,这些环节在考虑清楚后融合到产品设计中去。这本身是比较复杂及需要长时间积累的,霍尼韦尔(Honeywell)有专门部门来研究用户体验,在人体工程学、用户心理、技术实现等方面进行研究。用户的希望是什么,什么就是我们的希望,我们的设计也是以用户和市场为主导,我们的众多智能家居成功案例也是我们获取用户体验的巨大优势资源。

　　记者:作为行业资深技术专家,在您看来今天的智能家居技术发展处于什么样的状况?我国内地与亚太,欧美市场有什么不同?

　　贾总监:智能家居从起源上来说应该还是在日韩这些国家,特别是韩国。智能家居在韩国风靡一时,现在的普及率也非常高,并逐步以韩国为中心发展到亚太区其他国家。就欧美国家来说,在智能家居集中控制方面他们的用量并不是很大,各类BUS技术也是在不同国家的系统基础上发展而来,所以在产品形态和规格方面也没有什么标准可言,各种BUS归纳起来也只是TCP/IP和RS485总线的形态。

　　各种总线技术也是各有优劣,很难说哪种具有绝对的优势,从长期的发展来讲,我个人认为TCP/IP将逐渐占据主导地位。例如韩国,作为全球宽带普及率最高的国家,韩国95%的家庭使用宽带,现在中国也正朝着这个方向发展,TCP/IP技术的普及,为智能家居控制系统创造一个全球性的标准也是存在可能的。在RS485总线的标准方面,目前还很难看出哪一个机构可以把这个“窗口”做成一个标准,这并不是件简单的事情,市场上已经有这么多标准存在了,而新标准的出现势必要把现存的标准融合进去,我想这会非常困难。

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　　霍尼韦尔(Honeywell)作为全球领先的智能家居解决方案提供商,我们十分注重技术创新和进步,我们制定了5年的技术和产品路线图,同时也十分愿意和国内同行一起与国家相关部门推动智能家居行业技术标准的制定。

　　记者:您认为智能家居在技术和应用层面上,未来几年的发展趋势是怎样的?在您看来,什么才称得上是真正的可以被普遍接受的智能家居?

　　贾总监:智能家居行业发展到现在,它的受众在某种意义上还是存在一定的局限性,这种局限性来自多个方面,如受众本身对于智能家居定义以及智能产品形态的认知,以及目前商业渠道的阻碍。我相信最终让所有家庭都可以接受的产品就是“自己买回去,插上插头就OK”的产品。

　　此外,用户使用感受是制约和影响智能家居行业发展非常关键的一点,这也是我们霍尼韦尔(Honeywell)重视用户体验的原因所在。如果您购买的某类产品,需要有专业人士上门调试安装,需要读完繁琐的说明书,并在安装人员的指导下才学会操作,您会使用这类产品吗?这就是阻碍智能家居发展的原因之一,现在我们经常谈到的“人性化操作”,在我看来这种操作包括实际使用过程中的人性化操作和购买回家安装过程中的人性化操作两个层面,如果某项产品解决了这两个层面的便利性,也就解决了智能家居受众角度的技术问题。

　　另一方面,智能家居不是花哨的各类操控,而是要与各种家庭控制产品之间实现便捷的无缝链接,如果这方面做好融合的话,便是为智能家居的下一步发展奠定了坚实的基础。比如霍尼韦尔智能家居控制系统现在便和我们的兄弟部门环境控制部门的地暖、温控等系统,大金空调等第三方产品实现了协议级的深度集成,通过霍尼韦尔智能家居系统,这些电器均可以轻松操控。

　　记者:智能家居在国内市场发展了将近10年的时间,但一直处于缓慢前进的状态。厂家之间需要合作,资源共享已经多次被行业人士提及。就您刚才所谈到的技术融合和协议开发,在对外合作上贵司有着怎样的规划?

　　贾总监:霍尼韦尔(Honeywell)对与第三方合作采取很开放的态度,包括的地暖、新风、空调、灯控厂商等。多年来我们也在合作方面积累了很高的美誉度。同时我们自身也在智能家居舒适生活环境提供方面拥有其他兄弟部门如环境控制部门提供的新风、地暖、空气净化、温控等产品,这些资源进一步为我们的智能家居用户提供了更高更稳定集成的整合方案。实际上,我们更多的合作还是集中在电器厂商方面。我们在与其他厂商的合作过程中心态非常开放,在产品开发方面也期待有更多好的合作机会,可以共同推动智能家居市场的健康、快速发展。

　　记者:在国内智能家居市场发展的过程中,前期很多厂家希望通过智能灯光控制来带动整体系统销售,但在地区市场成效并不明显,终端客户的认知度也不是很高。近两年来,一些厂家开始调整思路,希望通过用户感受更为直接的视听影音产品,来带动智能家居产品的销售。对于这种市场销售模式您是如何看待的?

　　贾总监:从智能家居的发展的概念来说这是一个集成的形态,而不是说单方面的灯光控制和视听方面的家庭影院,可能在某个时期某种元素比较热,可以带动智能家居的销售,但我们作为专业的智能家居厂商,千万不能误认为智能家居只是某一产品,而忽视了它本身的高度集成性。安防、灯控、温控、视听方面的控制这些都是高度集成的智能家居的组成部分,只需要业主一键实现其需要的功能,霍尼韦尔(Honeywell)的优势在于协议级的深度整合。这种从灯光到影音系统带动智能家居发展的趋势也恰恰说明了智能家居的集成化和多系统整合在不断地充实和发展,这对行业来说是一个很好的现象,在此过程中强者越强,功能越稳定、整合子系统越多,用户体验越好,这样的产品也将更受欢迎。

　　记者:随着HRIS-1000系列单户型智能家居系统的推出,贵司的渠道招商和产品推广也随即展开,我想对于广大经销商来说,最感兴趣的便是贵司会给予渠道伙伴什么样的支持?

　　贾总监:在推单户型智能家居系统之初我们便做好了相应的规划,作为渠道伙伴他们最需要的是如何能够与厂商共同宣传以营造市场氛围,霍尼韦尔在此方面拥有丰富的经验,包括渠道支持政策和优惠条件,创造一个良好的智能家居市场推动和共同营销合作的平台。

　　对渠道的支持计划覆盖方方面面的工作,其中包括培训,配合目前我们正在进行的合作伙伴的招募和授权,对于产品方面必须达到专家级水平才能赢得业主的信任,对此我们有一套完整的培训和认证的计划,帮助合作伙伴完成从第一等级到最高等级的能力提升。

　　对于合作伙伴负责的区域,我们会与其共同开发市场,并烘托起单户型智能家居业主对于智能家居的认可。如我们鼓励合作伙伴在相关装修网站上进行宣传,并给与支持;其次在区域性房地产展会上,我们也会协助合作伙伴做相应展示;第三是鼓励合作伙伴参与更高层次的行业专家间的交流与推广。

　　因此,我们看重的是一个多方位立体化的市场,不是单纯的以销售数字来衡量,而是要帮助我们的业务伙伴在区域市场创造氛围让其成功。对合作伙伴来说这也是把业务拓展提升到一个新的高度的机会。

　　对于地区性合作伙伴的技术支持,我们会调配内部人力资源,从就近地区派遣人员进行技术支持。同时,我们要求公司的技术人员走到客户前线,聆听他们的感受,再反馈给研发部门,销售人员同样要走到用户和合作伙伴的前线,不断改进我们的流程和服务。

　　更值得一提的是, 霍尼韦尔安防不是单纯的一个部门,其背后拥有霍尼韦尔品牌的所有资源支持,我们在全球范围内技术和知识产权方面的投入是很大的,其他兄弟业务集团和部门的研发资源和技术都可以借鉴,为客户提供更好的产品和技术。

　　霍尼韦尔一直坚持做“最值得信赖的合作伙伴”,同样在智能家居市场,我们也会尽力从各方面做客户真正信赖的合作伙伴。另外,对于不同类别的合作伙伴我们也会提供不同的支持方案,如集成商的盈利模式是怎么?在不增加人员只增加一门技术的情况下,他们的盈利目标是什么?对于区域经销商的投入、措施及回报等。

　　我们在与渠道的合作过程中,帮助他们分析当地的市场,共同制定一个周全的营销计划。我们每个地区的经销商都会有专门的渠道管理人员来进行管理。市场培育是一个非常重要的事情,但用一个快捷和聪明的办法很快定位和说服终端客户则更加重要,也是在现实市场中可以很好存活的关键。

　　记者:有着培训、销售、管理等多方面的支持,霍尼韦尔在拓展渠道市场,选择合作伙伴方面是否会存在一个比较高的门槛?

　　贾总监:霍尼韦尔(Honeywell)在经历了二十多年研发智能家居系统和诸多工程案例的实施后,无论是从产品开发、销售到技术支持、物流服务我们都非常了解这个行业,招募合作伙伴,我们有两级制度,对工程商不需要他们有更多额外的投入,而是要给与他们一定的培训,要求他们在面对业主时非常自信地把产品的内涵与安装调试工作专业化的完成。对于区域经销商,作为全球自动化控制和智能家居市场领导者的紧密合作伙伴,门槛自然不会低,但任何的合作模式都是一种共赢的模式,在共同的价值认可基础上,需要有共同的信念、有激情和行动做下去。霍尼韦尔的品牌本身就是对授权经销商实力的充分认可,经销商本身在当地自然需要具备一定的市场开拓能力和技术能力,霍尼韦尔(Honeywell)也会帮助我们的合作伙伴不断成长,实现共赢。

　　记者:据我们了解,下半年国内市场会出现多家智能家居品牌同时发力的情况,对于下半年乃至以后的智能家居市场霍尼韦尔会有怎样的规划?在市场竞争中,您觉得霍尼韦尔最大的优势是什么?

　　2015年对于中国家居市场而言，注定是一个风起云涌的年份。随着“互联网+”概念走红，被互联网渗透的家电企业也纷纷瞄准了智能家居市场。除海尔、美的、格力先后与互联网大咖联姻之外，创维、奥克斯、TCL等企业也向外界展示各自的智能家居解决方案。

　　然而就目前而言，中国智能家居市场的理想很是丰满，但现实却甚是骨感。在供给端，雄心勃勃的家电大佬和互联网大咖还在各自为战，统一标准的出台遥遥无期；在需求端，中国的家庭主男主妇们，对于自己需要怎样的智能家居，似乎也尚无清晰的概念。在中国智能家居还处在蹒跚学步的这个阶段，所有的这些困惑都不足为怪。相对而言，在智能家居市场相对成熟一些的美国，消费者的选择更为理性。我们不妨看看美国的户主或者是租客们，他们是怎样选择智能家居的。

　　自1984年全球第一幢智能建筑在美国出现之后，西方发达国家先后提出了各种智能家居的方案。不过，直到20世纪初期到现在，随着IT技术的发展，智能家居才进入发展初期。但是，即便在美国，智能家居的普及率也并不是很高。美国数字营销公司Acquity Group在针对美国2014年物联网研究中，对2000多位美国民众进行调查后发现，目前仅只有4%的受访者表示拥有智能家庭装置，例如：智慧恒温器、智慧冰箱等。但是，在未来5年，美国智能家居可能迎来飞速发展期。Acquity Group的调查显示，高达69%民众计划在未来5年内添购智能家庭装置。Acquity Group预计至2015年底，全美拥有智能家庭产品的家庭比例将上升至13%，比起2014年的4%还要成长9个百分点。

　　为什么美国智能家居市场可能在2015年之后进入快速发展期？技术的驱动作用至关重要。物联网、云计算的发展不仅为智能家居提供了保障，还必将大大降低消费者使用智能家居的成本。美国联合市场研究（Allied Market Research）机构所做的研究显示，全球智能家居市场的收益将从2012年的48亿美元上市到2020年353亿美元，复合年均增长率高达29.5%。

　　任何一个国家或者民族，都会有属于自己的文化理念和生活习性。智能家居虽是新时代的高科技产品，但作为家居的固有属性，是无法与一个国家的文化相脱离的。比如，在欧洲，设计师们可能会将智能设备设置得更为浪漫、更酷。在欧洲，有很多烤箱都能播放手机音乐，而用触控式屏幕做把手在高端产品中也非常流行。而在中东，由于“土豪”比较多，因此这里的消费者对于智能家居产品的外观、性能的要求也有着苛刻的要求，能打开中东地区市场的智能家居公司屈指可数。

　　美国人又是怎样选择智能家居的呢？美国人对智能家居的需求与美国的社区文化息息相关。美国私有住房多为1～2 层的独栋建筑，通常带车库和地下室，沿社区主路两侧修建，电视剧《绝望主妇》中的紫藤街正是这种社区模式的典型反映。美国中产阶级在拥有较大居住空间的同时，不得不为自己拥有的独栋别墅的安全负责――虽然社区管理者每年在文化、安全、基础设施等方面的投入不菲，但美国的犯罪率在西方国家算是较高的。因而，住宅配置一套完善的监控、报警装置是必不可少的。

　　美国零售商Lowes在2014年开展的一项调查显示，在两千多名美国成年受访者中，有52%的人认为拥有一个智能的家对他们来说至少是有点重要的。这52%的受访者说他们看到联网功能和联网家电的三大好处。62%的美国受访者认为安保和家居监控系统是拥有智能家居最大的好处；其次分别是省钱（40%的受访者这样说）和方便（35%的受访者这样说）。

　　那么，在美国人看来，智能家居最为重要的安全举措又是哪些呢？icontrol对2014年的智能家居市场所做的调查显示，火灾或一氧化碳预警，是美国家庭最为看重的。调查显示，接近60%的受访者将火灾预警视为保障家庭安全的第一要素，只有11%的受访者将一氧化碳预警视为保障安全的第一要素，不过，64%的受访者将其归入保障家庭安全前三的要素。

　　至此，我们就能明白，为什么Nest的智能烟雾报警器在美国市场能取得成功。事实上，烟雾报警器在美国算得上是个家家户户都有的设备，一旦房屋内的烟雾水平达到一定级别，报警器就会响起。不过，Nest不仅将其变得智能化，也将其变得人性化：报警器内置WIFI连接，通过APP可收到电池低电量通知和各种报警状态，且能一键拨打紧急电话。在紧急情况下，还可以帮助唤醒沉睡的孩子。

　　在智能家居的安全功能方面，监测孩子的安全也是美国家长们考虑的一个重要问题。Icontrol的调查显示，如果智能家居能够监视孩子的行为，且能自动控制家庭设备，比如开灯、锁门或开电视，那么，18%的受访者表示可能会将未成年的孩子单独留在家里。而在Lowes所做的调查中，61%的家长表示，计划以某种方式监测他们的孩子，以确保孩子们在回校途中的安全。

　　在考虑实用性的同时，使用智能家居的费用也是美国消费者的重要考虑。Lowes的调查显示，50%的消费者希望安装智能家居系统后，不用交月费；只有21%的消费者愿意交月费，但他们提出的要求是：能得到专业的安装和专业的监控。而Icontrol的调查显示，51%的受访者表示愿意为安装智能设备支付500美元，有32%的受访者表示愿意支付500至3000美元。而在2014年，美国的人均收入是43017美元。看来，美国人也是不会为了智能家居而轻易掏腰包的。

　　智能家居自1994年开始引进中国，已经有二十多年的历史。然而，中国人对智能家居的了解程度却并不乐观。互联网消费调研中心ZDC在2014年对中国的消费者进行的调查结果显示，只有9.3%的网民表示对智能家居非常了解，不足一成。32.6%的网民表示比较了解，而超四成的主流网民表示对智能家居的了解度一般。

　　而对于智能家居到底能实现怎样的功能，中国消费者的答案也大相径庭。腾讯家电2014年所做的调查显示，23.86%的网友认为智能家居就是可以用手机或电脑控制家电，如用手机控制空调温度，17.64%的网友认为智能家居就是家电可以和用户进行交互，如加湿器告诉用户房间太干自己启动了，19.02%的网友认为智能家居就是家电可以感应用户并自行设置，如电灯知道用户离开房间自动关闭，14.53%的网友认为智能家居就是不同家电之间可以共享用户数据，如床告诉空调用户太热已经出汗了，24.95%的网友认为智能家居就是家电可以学习用户的使用习惯并自我优化，如闹钟知道用户每天几点起床自动叫早。

　　中国消费者对智能家居概念的模糊认识表明，智能家居在中国只是属于概念兴起的阶段。在这个阶段，大多数厂商只从属于智能家居价值链的一环，有做方案的、有做平台的、有做入口的、有做软件的、有做终端产品，没人做智能家居的全部。而消费者更是说不清什么样的家居产品才算得上是智能的。

　　与美国消费者看重智能家居的安全功能相比，中国人对于智能家居最为看重的，一是价格，二是智能家居的实用性。腾讯家电进行的调查显示，45.35%的网友在顾虑价格问题，担心智能家居太贵，24.49%的网友在顾虑实用性问题，担心智能家居不够智能，17.03%的网友在顾虑隐私问题，担心智能家居会泄露隐私，剩下的两个顾虑则占比相对较小，顾虑智能家居组建太费事占比5.26%，顾虑使用智能家居会被机器控制占比7.86%。

　　腾讯家电的调查显示，网友对智能家居价格的接受度相当高，在不同的价格区间都有大量的支持者，10万元以上的支持率也有10.90%，可见从长远看，打造更彻底的智能家居是用户所期待也能接受的。不过，3万元以下的总支持率超过60%，可见一定时期内，轻量化的智能家居仍然会占据主流，处于3万～10万之间比例加起来只有不到14%，可见一些不上不下的方案可能不会受到太多的追捧。

　　那么，对于目前智能家居具备的各项功能中，中国消费者最为看重的又是哪些？与美国人视住宅的安全性为第一要务相比，中国人更在乎智能家居给生活起居带来的方便性。互联网消费调研中心ZDC的调查显示，在目前近20余项智能家居功能中，智能照明与电器控制成为网民最看重的两大功能，占比均接近六成。其次为防盗报警与家庭网络，重视这两大功能的网民比例也均在50%以上。网民对花草自动浇灌（8.5%）、自动抄表（7.8%）与宠物照看（4.4%）功能的重视程度相对较低，ZDC认为这与中国网民的生活习惯及住房条件有很大关系。

　　从以上对中美智能家居市场的比较可看出，智能家居的确是一座尚待开采的金矿。对智能家居市场推广起着决定性作用的，绝不仅仅是一些革命性技术的突破。归根结底，智能家居从属于人们的生活范畴，它与一个国家、一个民族、一个城市的生活习惯、社会氛围息息相关。在一个用户体验至上的时代，如果脱离本地消费者的客观需求，而去炒作一些玄乎的科技概念，无异于舍本逐末的短视行为。在智能家居市场起步阶段，以下几项要素，值得厂商深入研究：

　　其一，做智能家居需要详实考察当地消费者的生活习惯及社会环境。毫无疑问，智能家居的市场需求与消费者的家庭生活紧密相连，一个丁克家庭是不会对监护小孩的智能设备感兴趣的。不仅如此，从更宽泛的范畴来看，智能家居与一个地方的生活习惯、治安条件、人口结构、经济发展水平等因素都有关联。在一个盗窃案高发的城市，人们对于智能家居的安全方面的功能将更为关注；而在一个老龄化严重的社区，智能家居的监测功能将更被看重。

　　其二，做智能家居应该根据消费者的生活水准，推出高性价比的产品。在智能家居发展的初期，高科技研发、小规模生产导致智能家居产品的成本居高不小，过高的定价使得不少消费者望而却步。这显然已经成为智能家居发展的一大瓶颈。像乐视那样推出高性价比的产品是智能家居厂商目前一个必要的选择。

　　市场调研(market research)是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。下面就让小编带你去看看市场调查报告模板范文5篇，希望能帮助到大家!

　　市场调查报告1经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果，并公之于众。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注，截至3月1日，共收到问卷近2万份，有效率约87%。

　　此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面，是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活，在珠江”的开发理念和服务精神。

　　据统计，被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场的开放，他们潜在的需求将得到释放;此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房产。调查结果表明。

　　1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛cbd地区仍是热点区域

　　被调查者中49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约9%，另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：

　　(1)它是是北京主要的涉外活动区域，cbd规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;

　　(2)从居住环境优劣的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环境好;

　　(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明显。

　　此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。

　　对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约41%的被调查者期望居住在三、四环边，29%期望居住在泛cbd区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。与此同时，许多人愿意居住在泛cbd区域，主要原因是cbd商业核心区的形成，使得城市的核心居住区域外移。

　　51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。

　　对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河边大型艺术广场和社区中轴线%，选择社区艺术中心的人不多。

　　关于社区的理想规模，68%的人认为是30—50万平方米，选择50—100万平方米的约有15%，选择100万平方米以上的约9%，只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律，居住区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所以，多数人选择30—100万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。

　　3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素，社区的休闲娱乐和运动健康功能日益凸显

　　结果显示，住房消费者对居住区公建配套有较多要求。住房消费者最希望社区提供的公建配套依次是学校及幼儿园，会所设施，超市。医院和保健中心等其他选项在问卷中都有涉及，难分主次。关于会所设施的功能选择，在休闲娱乐和运动保健之间，住房消费者无明显倾向。由于温泉的保健疗效众所周知，37%的人希望会所具有温泉保健的.功能。游泳池、网球场、室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的娱乐设施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。结合被调查者的收入水平进一步的分析可知，对公建配套的需求出现了分化，不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同，收入在5000—10000元的消费者，对环境、休闲、娱乐、文化等设施的需求较高;收入在5000元以下的消费者更注重与基本生活密切相关的公建配套设施(如学校、超市等)。

　　工作简介：在太原各高档消费场所发放问卷，对高消费人群进行调查，了解其对家具的偏好及知道家具卖场的途径，从而为优渥家居制定整体营销策划活动，投放广告等提供依据。

　　正文：20____年6月，我班在学校的组织下在优渥家居进行了为期6天的实习，实习内容是对太原市高消费人群进行一次调查，了解其对太原市家具卖场的一些看法。我们是通过发放问卷来进行调查的，全班同学共分为6组，每组10人，分别前往不同的高档住宅小区和高端消费场所进行调研。

　　这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习、借鉴和分析调研过程中与其他成员的团队合作能力，了解了家具行业的特点，通过调研，了解了目标顾客的个人消费偏好、消费习惯、消费水平和消费趋势。对家具行业有了更深入的理解和研究。我希望在借鉴我们调查研究的基础上，通过进一步调查分析，得出有意义的结论，为优渥家居的领导高层制定整体营销策划活动、投放广告等提供依据。

　　感谢学校为我们提供的这次机会，使我们学到了很多知识，拓宽了自己的眼界。谢谢同学们一路上的帮忙和照顾，有了你们，这次的调研活动对于我来说才愈加精彩充实。在为期半个多月天的调研中，我们收获颇丰，感受深刻。通过团队的默契合作，我们才能顺利完成调研，由此更加体会到了团队精神的重要，不论是在调研中，还是团队成员的交流沟通过程中，都需要大家的共同努力，齐心合力，一同面对困难，集思广益。

　　有人说过这样一句话：“一种东西你如果没有亲身经历过，没有亲身地去实践它，你就无法体会出其中的经典之处，其中的奥妙之处，即使你曾听过，你曾看过，你体会的也只是一种表面之物，你体会的也只不过是其中的非常细微的东西。”没有这次专业课的实地调研，我们无法真实地感受到家具行业的发展和不足，我们应该把这些体会和心得融入到我的今后的学习生活中。而通过这次的调研所了解到的情况和得到的大量真实而具体的数据更使我们对家具行业深刻的认识，满足了我们的调研需求。这些来源于书本之外的知识使我们更加充实。

　　在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

　　一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

　　关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于____市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的枣读者群研究报告》。

　　如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

　　概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

　　第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

　　第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

　　正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

　　结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

　　附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

　　当今矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，恒大冰泉为了开拓新市场，挖掘饮用天然矿泉水这一市场，使本企业在这一新的细分市场中抢占先机，博取消费者好感，抽样调查针对在校大学生进行一次系统的调查研究。

　　本次调查主要内容有：消费者通过何种方式去了解产品;消费者在购买产品时最注重的是哪方面;消费者了解恒大冰泉的渠道;我们需要在什么方面搞宣传、促销;并消费者对恒大冰泉有哪些建议可以占领开发新的市场。

　　针对在校大学生的特征、习惯和市场上常用的调查方式，本小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。本小组成员在成都理工大学内进行问卷调查，并走访了本院校的超市、院校附近的零售店进行询问调查，了解情况。调查从问卷的设计、调查到后期数据处理及技术分析报告都由我们第三小组完成。问卷调查日期为2013年11月中的5个工作日，共14个问题，其中13条选择题，1条问答题。整体上，调查对象的性别、年龄及其喜欢消费矿泉水，是否对恒大冰泉有一定的了解和是通过什么样的渠道了解恒大冰泉矿泉水，男女生之间对矿泉水的消费差别不大，所以我们选择男女各半来调查。由于受条件及时间限制，我们只选取一部分学生有针对的进行了调查。为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

　　经过我们的调查发现，本院校矿泉水消费市场很大，现代很多学生都有买水喝的习惯，大部分学生都有运动后、逛街、口渴时买水喝的习惯，占被调查大学生中的35%的学生喜欢尝试新口味矿泉水，但是由于我们学院在校学生多，而且消费能力非常强，所以在年轻90后这一代人中消费的矿泉水市场有很大的潜力。

　　通过调查，当代大学生其中大多数都有消费矿泉水喝的习惯，这个范围的人数占总调查人数的69%。选购的价格在1

　　调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告、网络悬挂广告所占的比重相对大一些，占被调查大学生中的72%的同学不是很了解恒大冰泉这个新型天然矿泉水。所以企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。

　　品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的的知名度，应该加大宣传方面的力度。

　　在消费者的印象中的矿泉水主要有：怡宝、农夫山泉、康师傅等矿泉水同类产品对比

　　通过对消费者喜爱品牌的认识，可深入探讨这些品牌的动人之处，和它策划的过人之处。以便我们做出科学的分析，使我们的饮用水能够做得更好，更适合大学生的要求。

　　调查发现，消费者对市场上的瓶装矿泉水，最担心的是质量是否是天然的矿泉水，消费者有喜欢选择新口味的矿泉水，并且商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的决择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这

　　一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，我们要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。

　　消费者购买时最关心的问题(从高到低排列)：质量好、品牌知名度高、价格优惠(分别占总调查人数的87%，11%，57%)。

　　ng28(中国)网站

　　通过调查得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原种元料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。而在我们的问卷调查中，质量选择甚至达到了87%的比重。

　　在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，但是本人认为不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的.效益。

　　问卷数据表明，消费者对恒大冰泉矿泉水的认识程度不高。近期新闻报道，国家质检部位对农夫山泉的饮用矿泉水水进行了专项监督抽检，发现本地产品不合格。所以要恒大冰泉应该在矿泉水市场上加大宣传力度，力求在消费者心目中树立更好的形象。

　　① 优势(Strength)：质量好，水源来源多，成本低，携带方便，价格都是在

　　消费者随所能及的合理水平，再加上本校学生多，消费能力高，课程量不多，运动爱好者众多，对于消费矿泉水群大，利润可观。

　　② 劣势(Weakness)：产品购买次数多，每次购买量小，购买频繁致使销售人

　　员多，中间环节商多，造成浪费。而校内往往超市少形成独家生意，对降低售价难，超市少又形成对消费者不方便购买。顾客对知名品牌较为敏感。现场促销对消费者影响不大，电视广告费高。对于恒大冰泉矿泉水兴趣低。③ 机会(Opportunity)：可开发新产品，设计创新包装，以绿色健康为主题。

　　减少中间环节商，在各校设立无人销售机。企业可加大员工素质培养，提高服务质量。树立良好的企业形象与产品形象。

　　④ 威胁(Threat)：知名品牌众多。其它饮料对矿泉水业有一定的冲击。

　　经过调查问卷数据显示，所问各项中，答案男女分别不大(附件有男女答案的数据)。经过调查，本院校内的大部分学生消费者都有买水喝的习惯，说明恒大冰泉矿泉水是很有市场。

　　在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，而促销策略

　　企业应该把产品质量放在第一位，因为消费者对质量的关心程度占到调查人数的87%，所以产品的质量一定要做到好，同时也要做好产品的知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为一种有知名度的产品就是好的品牌的心理现象。

　　目前，恒大冰泉的产品知名度不够高，再加上人们对恒大冰泉矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以存在巨大潜行的市场有待开发。

　　经济快速发展让人们的生活水平不断提高，也使得居民消费热点的不断转移。人们的消费不再注重温饱，而渐渐开始考虑享受、精神消费、发展自我、面子、社交等消费。在市场经济发展的影响下，而今的消费结构日趋丰富多彩。城镇居民消费结构的变化，主要表现为消费能力的增强，而谁能把握好今后五年市场消费热点，谁就能在这竞争激烈的市场分到一杯羹。

　　为了了解福建城镇居民未来五年消费热点，我们班级在指导老师吴飞美的精心指导下，进行了本次市场调查，并形成该报告。

　　主要调查内容：家庭食品支出占总收入比重;现今及未来五年除食品支出以外的其他支出占总收入的比重;现今及未来五年在住房、教育、医疗、交通等方面的消费;购买及不购买福建产品的主要因素;家庭年收入及节余及其趋势;投资贷款选择。

　　本课题以烟台市社区体育设施现状为研究对象，以烟台市芝罘区惠安小区、黄务小区和莱山区鹿鸣小区、电力小区共4个社区作为调查对象。

　　本文采用文献资料法和问卷调查法确定研究内容，通过对对185名社区居民发放调查问卷，除去不合格的调查问卷，最后实际样本数为158名居民。并运用数理统计法及逻辑分析法进行较为细致的全方面的分析和探讨研究。

　　现今人们购买房子不仅看重社区附近的交通、周边的环境、房屋的结构及价格的优惠，而是更加开始注重社区内的体育设施。烟台市社区均是室内与室外体育设施相结合的基本现状，但是在已有的体育设施中属于社区自身承办的体育设施非常少，大多数体育设施都是商家以盈利为目的在社区内或周边开展的商业性体育场馆。社区周边的大、中、小学校体育场馆均以不同的方式向社区居民开放，积极促进社区居民在空闲时间里使用体育设施参与体育锻炼。

　　俗话说“一年之计在于春、一日之计在于晨”，我国大多数居民都有“早睡早起”的习惯和作息时间。这就造成了居民选择锻炼、健身时间上，主要集中在早晨及晚上，但由于白天人们需要参加工作，因此早上使用体育设施参与锻炼的非常少，占总数的17.72%；而晚间器材使用率非常高，占总数37.34%。在早晨使用器材参与锻炼的人群中主要以老年人为主，在下午和晚上是居民使用体育设施参与体育锻炼的高峰时期，在双休日及热门运动项目上需要提前预定时间、场地。

　　烟台市社区居民选择使用社区周边体育设施最多的地方依次为：单位的体育场馆、免费的公共体育场所、收费的体育场馆、住宅周边的宽阔场地，除此，居民也会到与住宅有一定距离的江河湖畔或公园广场参与体育锻炼。显然，现今人们已经逐渐接受“花钱买健康”的观念，认识到健康的重要性，但是现有的社区设施及收费标准还有待进一步完善。居民均期望到有良好的锻炼环境、又不需要花费较大金额的场所进行体育锻炼。

　　在调查中，67.84%的社区居民对体育设施持基本满意态度，仅有7.86%和2.67%的社区居民对体育设施表示不满意和非常不满意。出现不满意的原因表现在3个方面：（1）体育场馆收费高，锻炼高峰期的场馆收费比平时高出1/2倍；（2）锻炼场地面积较小，如羽毛球等场地是拼接布置的；（3）设施不足，高峰时期使用体育设施需要提前预定或提前到场。

　　资金缺乏是影响烟台市社区体育场地设施建设的一个重要因素。目前，烟台市用于社区体育场地设施资金的投入主要来源于政府下拨专款、社会筹资等，各社区应采取多种经营方式，拓宽资金来源渠道，充分调动政府、居民的积极性，从而从根本上缓解社区体育场地设施的资金不足的问题。

　　体育场地设施是社区居民参与体育锻炼的最基本条件。随着我国“全民健身计划”、“雪炭工程”等体育战略的实施，烟台市体育场地的建设数量、人均占有面积还在不断的加速增长。烟台市社区应根据国家标准，加强与改善烟台市社区体育场馆及周边环境，增加体育设施利用率。

　　现今人们在工作的同时也开始越来越重视自己的身体健康，在闲暇之余开始参与到体育锻炼中，但是由于工作原因，在晚上使用器材参与体育锻炼的居民比较较高，而体育设施资源有限，如果没有提前预约，晚间很少能使用到体育设施。因此，烟台市社区应根据居民实际需要，合理配置社区体育设施，增加免费公共健身设施及场所。

　　[2]孙锡杰.苏州市社区体育健身设施现状调查与研究[J].体育科技，2009（01）.

　　孝感市地处湖北省东北部，邻近“九省通衢”的武汉市，是一个发展中的新兴中等城市，也是第二届全国农动会举办所在地。随着社会经济的飞速发展，孝感市城镇居民人们生活水平不断提高，人们的体育意识逐渐觉醒，体育消费需求，锻炼动机也日趋强烈，“花钱买健康，花钱买轻松”的观念逐渐被更多的人所接受，尤其是北京奥运会的成功举办，进一步提高了人们的体育消费意识，拓展了人们的消费领域，使得许多小型健身器材，体育旅游等已走向居民家庭成为目前孝感市体育消费市场的一个销售热点。在此，我们如何借2008北京奥运带来的商机，认识当前体育消费市场的现状以及存在的不足，转变传统消费观念，加大体育场馆、体育健身器材等的投入，让更多的人投入到全民健身的队伍当中来，使人们形成终身体育的锻炼意识，养成体育锻炼的习惯，扩大人们的体育消费，促进孝感市小城镇体育产业的发展是当前亟待解决的课题。因此，本文将以充分的实证研究为依据，通过对孝感市小城镇居民体育消费现状的调查研究，针对存在的问题，提出相应策略，为政府有关部门以及企业细分体育消费群体，制定有效的体育消费分层政策，加快中国社会体育产业的发展提供一定决策参考。

　　1.研究对象。以孝感辖区范围内应城市、安陆市、汉川市，云梦县、孝南区等七大县区市325位城市居民为考察对象，包括工人、教师、职员、医务人员、学生、个体工商业主、离退休人员、下岗人员等，其中男性有134人，女性有178人。

　　2.研究方法。（1）文献资料法。查阅与本研究有关的期刊文章30篇，同时翻阅了体育经济学、市场营销学、体育管理、体育社会及心理学专著5本，为本文研究奠定了一定的理论基础。（2）调查法。实地走访孝感市小城镇部分居民，根据访谈结果及相关文献设计了《关于小城镇居民体育消费现状调查问卷》，并就问卷内容及指标咨询了有关专家，经过几次修改完善后最终得到专家的认可。具体内容包括居民体育消费水平、体育消费的结构及居民参加体育活动状况三个维度共24个题目。于2011年9—12月，采用分层随机抽样调查法对研究对象进行问卷调查。共发放问卷325份，回收有效问卷312份，有效率为96%。调查数据采用SPSS11.5软件包进行统计分析。（3）逻辑分析法。在掌握实际调查资料结果的基础上对孝感市小城镇居民体育消费状况进行概括性的归纳总结，并进行了类比与分析。

　　1.孝感市小城镇居民体育消费水平现状。体育消费水平是指居民消费所能达到的、并能维持的一种状态，是以货币购买力表示的人均体育消费资料和劳务的数量，它直接反映了居民体育消费状况[1]。根据对孝感市小城镇居民每月实际体育消费水平的调查，结果（如表1所示）：被调查者或多或少都存在着实际的体育消费，其中每月体育消费绝对支出额在50元以下者占到43.91%；50元~100元的占到26.92%；但也不乏体育高消费者，被调查者中消费金额在201元以上的人数比达6.09%。表明被调查者体育消费绝对支出额不是很高，主要集中在100元以下水平。

　　为进一步了解孝感市小城镇居民体育消费状况，笔者选取了可支配收入和文化娱乐消费两个指标，看看他们每月的体育消费在其中所占的比例（见表2、表3）。

　　表2显示，体育消费支出占个人可支配收入在5%以下的人数最多，占被调查总人数的60.58%。说明孝感市小城镇居民体育商品性消费刚刚进入起始时期，居民用于日常生活的开支仍较大。但随着经济条件的改善，体育意识的增强，人们逐渐会考虑如何享受生活，提高健康水平和生活质量，这时人们会逐步提高体育消费的比例。有关研究资料表明，当恩格尔系数小于40%时，体育消费等一些高层次的享受才会明显提高[1]。

　　在体育消费支出占文娱消费支出比例的选择中（见表3），51.6%的居民体育消费占文娱消费支出的5%～10%，体育消费占文娱消费支出的10%～20%的居民占到27.88%，而体育消费占文娱消费高于20%的只占9.62%。可见，这样的体育消费水平与文娱消费支出相比，不仅所占比例相对较小，即便是与经济发达地区相比，仍存在较大差距。据有关资料介绍，经济发达地区人们日常生活中用于体育消费的开支，通常为整个社会消遣和娱乐费用的30%～40%。而当今美国人认为，体育消费应占消费总额20%左右。与之相比较，孝感市小城镇居民体育消费水平还是很低，但同时也说明孝感市小城镇体育消费市场具有广阔前景。

　　以上三项指标表明，孝感市小城镇居民体育消费的总体水平还不是很高。体育消费水平是衡量体育消费的重要指标，孝感市小城镇居民整体收入偏低是造成家庭体育消费水平不高的主要原因，所得结果符合“需要层次论”。

　　2.孝感市小城镇居民参加体育活动的情况。（1）体育消费的主要目的。统计结果表明：“强身健体”排在第一位，占到总人数的51%；其次是“娱乐休闲”选项，占到被调查人数的27%；“增强人际交往”排在第三位，占到总人数的17%。这足以说明孝感市小城镇居民的健康意识在迅速提升。（2）体育消费的主要形式。孝感市小城镇居民在进行体育消费形式的选择上：与“家庭成员一起”进行消费为首选，占到总比例的29.4%；与朋友同事和个人进行消费，其比例分别占到25.6%和23.2%；单位组织消费比例是16.6%，最后是其他消费方式占到5.2%。调查数据充分体现了家庭亲情消费与朋友同事的友情消费的所占百分比较重，这给体育市场的投资者会带来新的体育营销启示。（3）体育消费的支出结构。体育消费结构是指人们在体育消费过程中的多种消费资料和劳务的构成或比例关系，它是反映居民体育消费质量变化状况以及内在构成合理化程度的重要标志。为了便于调查，本文将体育消费的支出结构分成三大类：一是用于购买体育服装以及运动器材，购买体育期刊、书报等实物型的支出；二是用于观看各种体育比赛、表演、展览等所进行的观赏型的消费；三是用于参加各种各样的体育活动、健身训练、体育健康医疗等的参与型消费。调查结果（见表4）。

　　表4的数据显示，孝感市小城镇居民实物性体育消费百分比为57.69%，他们主要用于购买运动服、运动鞋、家庭小型健身器材、体育报刊等。从访谈中得知，这些物质产品的消费占体育消费的主流，当然精神产品也占一定的比例，这种价值取向基本上与目前孝感市小城镇居民的实际生活水平相符合。

　　调查结果还显示，有28.21%的居民愿意参加各种收费健身中心接受指导。在与孝感各县城及县级市城区文体广场的有关负责人交流了解到：目前文体广场是整个城镇居动休闲中心，就现在的发展形式而言，孝感市小城镇居民对于体育项目的选择方面，排在前五位分别是：羽毛球、乒乓球、篮球、广场舞蹈、散步慢跑。表明孝感市小城镇居民对参与性体育消费有极大的热情。同时提醒体育企业选择新投资项目时，不能忽略体育消费者的现实需求。

　　观赏性体育消费，是指居民为了观赏运动竞赛、体育表演而购门票支出的费用。根据访谈结果，观赏性体育消费在目前的体育消费中比例相对较低，但从调查情况看，倾向于现场观看比赛的居民占到14.1%，表明孝感市小城镇居民观赏性体育消费仍有巨大潜力。

　　3.制约孝感市小城镇居民体育消费的主要因素。体育消费者在做出购买决策采取购买行动时，从表面上看是体育消费者个人的行为，但这种个人行为不是独立地发生的，它会受到体育消费者自身因素及各种外界环境因素的影响。因此，分析影响体育消费者行为的因素，对于体育经营单位正确把握体育消费者行为、选择目标市场、有针对性地开展体育市场营销活动具有极其重要的意义。（1）经济支付能力。国内外有报道，体育产品消费市场的启动，是在人均可支配收入达到800美元时始发的，当人均可支配收入达到3 000美元时，体育产品消费市场则达到快速腾飞阶段。体育消费属于高端性消费，主要是满足人的发展和享受方面的需要，当人均收入水平较低时，人们的消费需求结构中便不会增加体育消费的内容。因此，消费者的经济状况决定着自身的消费水平和消费范围，决定着消费者的购买能力和消费模式。另外，社会经济的发展状况直接影响体育消费市场，由于孝感市七大县区市各地域经济发展不均衡，人均可支配收入较低，影响了居民体育消费水平和消费结构。所以，体育经营单位要根据消费者的经济状况合理制定产品价格，使其形成一种和谐的关系，既让消费者享受到了服务，也让自己的商品得到了合理的销售，做到互惠互利。（2）消费者的心理需求。需求是人们进行消费的直接动因，不同的人群有不同的需求，由于消费者的兴趣、爱好、年龄、文化、职业等不一样，因而对消费需求存在明显的差异性、层次性和可诱导性特点[2]。体育消费需求也一样。为了帮助消费者理性投资，减少盲目消费，相关部门可进行合理引导；而对于一些潜在的体育消费者，可通过各种宣传媒体和促销手段，诱导消费者产生体育消费需求。根据对孝感市小城镇社区一些经营性健身俱乐部的调查，发现这样的典型：有些俱乐部除了在网络媒体进行公司介绍和图片展示外，还会在健身俱乐部的招牌上标明：通过参加某项锻炼，你可以在健身、塑形、美体、交际等等方面都得到不同程度的提高，这对于有这种潜在需求的消费者来说，确实有很强的吸引力。帮助消费者理清自身的需要是商家做成交易的重要因素。当消费者体育消费需求欲望不是很强的时候，就需要商家采取营销策略，刺激消费。除此之外，商家还应搞好体育产品定位，提高服务质量和服务水平，满足广大体育消费者的需求。同时，要大力宣传体育消费的社会与经济效益，灌输“健康第一”和健康投资的体育消费理念。（3）传统的消费观念和体育消费意识。传统的消费观念和体育消费意识是制约孝感市小城镇居民体育消费的重要因素。国外的体育消费观念是：花钱买运动，花钱买健康。而中国居民的消费观念则是勤俭持家、善于积累、一切从实际出发、注重适用与耐用。据调查，孝感市小城镇的民营业主是城镇居民中收入较高的群体，然而确是“不参加”和“从不参加”体育健身休闲活动比例最高的群体，除了没时间外，最主要原因是体育消费意识淡薄。生病时宁可花钱找医生，也不愿投资健康的人为数不少。因此，帮助他们转变传统的消费观念，增加体育消费支出，让他们逐渐树立体育消费意识，扩大体育消费需求已是当务之急。（4）小城镇社区的社会环境和地方传统与习惯。人们进行体育消费，不仅取决于个人观念和个人需求，同时还取决于社会环境的容纳程度及其所能提供的保障条件，包括推广的体育锻炼方法，宣传体育知识，社区体育指导员队伍，场地设施，符合不同人群的一定数量、合理价格和品牌的体育实物产品以及能够提供愉悦身心，具有观赏价值的体育比赛等。根据调查，除孝南区体育消费环境相对优越些外，其他各县市普遍存在社区体育指导员队伍和场地设施的严重匮乏，居民缺乏体育锻炼的知识和方法，体育文化氛围不浓，没有形成市场的规模效应等问题，要改善这种状况，需要城镇政府，文体局领导及街道办和居委会相关负责人，体育企业齐抓共管，尤其是城镇政府应制定与城镇经济和社会发展相平衡的体育发展规划，保证城镇社区居民切实享有体育和健身消费的权利。

　　城镇的地方传统与习惯对城镇居民的体育消费也有重要影响。有的城镇民间有着较长的体育健身和体育比赛的历史，有着良好的体育健身锻炼氛围和体育消费环境，居民喜爱并热衷于体育和健身活动，并支持和鼓励孩子参加体育运动和竞技体育比赛。这些都对社区体育活动的开。